Retours et remboursements

Chez Winter Boots, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner en toute simplicité.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être :

• Non porté et non utilisé
• Dans son état d’origine
• Accompagné de son emballage d’origine
• Avec toutes les étiquettes intactes

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 2 à 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez contacter notre service client dès réception de votre colis. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition à l’adresse winterboots@gmail.com